За обучители, обучаеми и всички останали
Все по-често в Интернет пространството попадам на атрактивни обяви, свързани с провеждане на обучение. Без значение дали обявите са на фирми, или отделни лица – във всички тях присъстват едни и същи елементи:
- обучението се провежда на базата на съвременни методи и технологии;
- провежда се от високо квалифицирани специалисти с дългогодишен опит в дадената област;
- обучението води до овладяване и развиване на ценни практически знания и умения;
- обучението е доста интензивно, като времето за обучение е минимално;
- след успешното завършване на обучението се издава сертификат;
- сумата, която трябва да заплатите за обучението, е доста голяма;
- предлага се отстъпка от цената, ако се запишете до определена дата или в още няколко курса, които фирмата (лицето) предлага.
Как би следвало да подходим към една подобна обява – особено пък, когато се нуждаем от подобно обучение? Ще се опитам да отговоря на този въпрос в рамките на тази статия.
Четири правила – за отсяване на истината от лъжата
От опита, който имам с подобни „обучения” и „обучители”, ви предлагам четири основни правила, приложими по отношение на почти всички подобни обяви – за отсяване на истинските от фалшивите обучения и обучители.
Правило #1: Фокусирай се върху съдържанието, а не върху опаковката.
Каква е разликата, ще попитате? Опаковката е това, което ви обещават, че ще получите, докато съдържанието е това, което в действителност получавате.
Политиците и обучителите си приличат по това, че обещават, обещават и пак обещават. И докато едните искат твоя глас, то другите искат твоите пари. Винаги, когато получите обещание, без значение какво и от кого – проверявайте неговото покритие. Покритието обезпечава изпълнението на обещанието.
Най-често срещаните обещания:
- Бърз и лесен напредък в дадената област и достигане на добро ниво за кратко време. Доброто ниво изисква много работа и време. Ако това обещание не е обезпечено с достатъчно часове за обучение(лекции и упражнения), освен това материалът, който се разглежда, не покрива изискванията на обещаното ниво и входното ниво на групата(обучаемите) е много под това ниво – въобще не се надявайте това да се случи.
- Развиване на ценни практически умения по време на обучението. Ценните практическите умения и навици се изграждат и развиват по време на работа, а не по време на обучение. Да повярваш, че след един или два месеца обучение ще си развил ценни практически навици и умения, за които са необходими една или две години работа, е все едно да повярваш, че нещата в България могат да се оправят за 800 дни.
- Бърза професионална реализация – намиране (започване) на работа след успешното завършване на обучението. Много фирми използват този трик, за да привлекат участници в техните курсове. Не вярвайте на слуховете и на историите за този или онзи, който след като завършил успешно обучението, започнал работа в много добра фирма при много добро заплащане. Сещам се за една мисъл на Йозеф Киршнер, която е много подходяща за целта: „Никой не е заинтересован от вашето щастие, освен ако сам не извлича облага от него”. Ако фирмата или лицето не са задължени чрез договор – тогава забравете за това обещание, а ако са – тогава напълно сериозно проучете за каква работа, при какви условия и за какво заплащане става въпрос.
Най-точната и обективна оценка за обучението(съдържанието) можете да получите от хора, преминали успешно през това обучение(съдържание). Потърсете мнението на поне трима, съвсем наскоро завършили това обучение, които в началото на обучението са били на вашето ниво.
Правило #2: Пресметни цената на съдържанието (в пари и време) и реши дали си струва парите, които ще дадеш.
Както вече е станало ясно – съдържанието е това, което получаваме и за което си плащаме. Въпросът е: струва ли си парите? Фирмата (лицето) си е направила сметката и твърди, че това е реалната стойност на обучението, но сега е наш ред – да проверим това твърдение и да стигнем до истинската стойност на предлаганото обучение. Това можем да направим въз основа на алтернативни източници, предлагащи същото съдържание – книги, семинари, курсове, видео(аудио) материали.
През лятото на миналата година една софийска фирма, профилирана в обучение на IT специалисти, чрез семинари и курсове, обяви провеждането на четиридневен семинар, посветен на една актуална и нашумяла технология. За 32-часовото обучение (17 часа лекции и 15 часа упражнения) фирмата изискваше сумата от 650 EUR. В тази сума влизаха: цената на курса, принтирани обучителни материали, кафе паузите, както и няколко обяда. Самата програма на курса покриваше само най-важните страни на технологията и то на съвсем елементарно ниво.
Точно по това време тази технология ми трябваше в работата и се налагаше да я познавам и прилагам, но при тази цена – определено трябваше да потърся някакъв друг вариант за нейното овладяване. Порових се в Интернет и открих алтернативен източник на напълно приемлива цена. Това беше сертификационният учебник, който в рамките на 28 изключително добре разработени урока, заедно с 28 упражнения и множество въпроси – покриваше технологията и подготвяше за сертифициране в тази технология. Поръчката на този учебник ми струваше 120 лева и беше изпълнена в рамките на 20 дни.
Нямам нищо против бизнеса на фирмите(лицата), занимаващи се с обучение. Но съвсем нормално е човек, след като се запознае с някои от техните краткосрочни интензивни курсове, да си зададе въпросa: „Струва ли си да платя 440 лева за 50 часово обучение, от което получавам по-малко, отколкото бих получил от книга от Amazon.com за 30 USD?” Още повече, когато тази книга може да се намери и изтегли напълно безплатно от Интернет.
Правило #3: Не вярвай на всеки, който твърди, че може да те научи на нещо. Задължително потърси доказателства.
По този въпрос определено препоръчвам статията на Тодор Христов „Шест причини да не вярвате на консултанта си”. Въпреки че статията е посветена на правилния подбор на консултант, съветите в нея са напълно приложими по отношение на подбора на обучител.
Правило #4: Доброто и качествено обучение изисква: обучител, обучаем и още много други неща.
Тези „много други неща” ще откриете в страхотната книга „Everything You Ever Needed to Know about Training” на Kaye Thorne и David Mackey.
В това четвърто и допълнено издание, авторите разглеждат почти всичко, което е необходимо да знаем за организирането и провеждане на качествено обучение. Информацията в книгата е изцяло с практическа насоченост и определено би била полезна, на съвсем начинаещи обучители, професионалисти, а също така и на всички, които се интересуват от добро и качествено обучение.
В статията не съм включил съвета за проверка на лиценза на фирмата (лицето), провеждаща обучението. От личен опит съм установил, че в България има фирми, които са лицензирани, провеждат обучение и издават сертификати, въпреки че обучението им е с ниско качество и обучителите в тях – съвсем не са професионалисти.
Някой беше казал, че всичко в този свят е бизнес. Почти съм съгласен с това, но държа да отбележа, че бизнесът може да е честен или мошенически. Истинският бизнес е честният бизнес. Формулата при него е: „печеля аз – печелиш и ти”, докато при мошеническия бизнес формулата е: „печеля аз – ти си блъскаш главата, след това”.
Всички ние сме хора – без значение с какво се занимаваме – и следва да се отнасяме към останалите хората по начина, по който бихме искали и те да се отнасят към нас.
Янко Манолов е .NET разработчик с широки интереси в сферата на личностното развитие и управлението на хора и проекти.
No related posts.
Янко, поздравления за чудесния пост!
Време е да се научим да оценяваме обективно стойността на предлаганите обучения в България. Ти предлагаш един много лесен и практичен начин да се отсеят съмнителните оферти за обучение. Ако клиентите не са взискателни, бизнес средата просто няма да се промени!
@ Поли,
Радвам се да чуя коментар от човек – като теб, който е минал през много обучениe и самообучение, за да стигне до едно солидно професионално ниво. Определено ценя качественото и добро обучение, но за съжаление в България е пълно с обучители -мошеници.
Това са фирми и частни лица, чиято единствена цел е да те оберат и то по най-лесния и бърз начин.
Тези фирми и частни лица са ограбили и продължават да ограбват стотици хора и никой в тази държава не предприема нищо, за да ги спре. Ако този пост предпази поне един човек, то със сигурност е изпълнил предназначението си.
Янко, искам да допълня темата с обучението с няколко идеи от другата страна. Налагало ми се е да водя тренинги над различни технологии, в които се оказва следното: една книга (която и да е, дори най-пълната Библия по темата) не покрива достатъчно от технологията, а е пълна с плява. Тогава правилната методология за трейнъра е да се запознае с цялата литература + практическия си опит и да синтезира всичко това в един отрязък от време.
Ако трябва да купиш 5 книги за по 30 долара, то това включва едни 200 и нещо лева. При обучение за 400 и нещо. Но има огромна вероятност да спестиш достатъчно време, ако отидеш и асимилираш синтезираната информация.
Това е само един възможен вариант на нещата. Искам да допълня и още 2 обаче – аз например схващам по-ясно от четене, тъй като имам по-силна визуална памет. Други хора прихващат по-лесно при тренинги и разговори, защото този им способ на възприемане е доста по-силно развит. А и, както вече казахме, може да се направи един crash course, в който слушаш и прихващаш всичко за кратко време – не става въпрос за цели платформи, но за различни технологии.
На последно място (но със сигурност не по-важност!) стои и лицето срещу теб. В нормално състояние на общуване ти можеш да научиш триковете, които не ги пише по книгите, както и да видиш практически как стоят нещата (често зле засегнат момент на много места). Можеш да чуеш неща ‘от кухнята’, да зададеш конкретни въпроси (невъзможно за книгите) и да се консултираш с други от обучението. Това е невероятно важно, не го забравяй!!!
За цената на обученията е трудно да дам оценка. Като трейнър съм правил приблизителни сметки колко получавам аз за труда си и какъв процент е това от цялостното обучение – процентът не е драстично голям, но трябва да се имат предвид заплатите на една голяма йерархия нагоре: пряк началник, шефове, секретарки, счетоводство, наеми на офиси, зали, печалба, закуски, кафета, едно друго. Винаги го има. Това е като да отидеш при огромна фирма за уеб дизайн вместо при фрийленсър – аз бих взел цената на труда си с лека надценка, докато фирмата ще вземе цена, сума за проджект мениджмънт, за създаване на оферта, офиси, административен персонал… Сещаш се каква разлика се формира.
Според мен изходът е в това не да се предлагат евтини обучения, защото качественото обучение струва пари, няма спор, а да се намери начин да проверяваме дали едно обучение си струва цената.
Звучи като идея за неправителствена организация, която да посещава такива събития и независимо да оценява нивото на преподаване например.
Марио,
Съгласен съм с теб, че подготовката на едно качествено обучение изисква значителен ресурс от време, усилия и средства, но в края на краищата на обучението трябва да се гледа като на продукт.
Какво получаваш срещу парите, които плащаш на тази фирма или частно лице ?
Ако една фирма допуска излишни разходи, за сметка на приходите си, то означава ли това, че клиентът трябва да плаща за неефективния и лош фирмен мениджмънт ?
Трябва ли да се дават обещания, които след това не се изпълняват и да се създават нереални очаквания за обучението само и само да се привлекат повече кандидати ?
Мого често пъти обучението се провежда в рамките на много малко часове, материалът е на доста елементарно ниво и нещата са по-скоро претупани, отколкото преподадени и всичко това на изключително висока цена.
Споделям виждането ти за ниското заплащане на труда на хората, които фирмите използват за провеждането на обучението, а също и това, че тези хора често пъти дават много повече отколкото са задължени, но в края на краищата обучаемият е този, който плаща сумата за обучението и не съм съгласен той да бъде подвеждан,ограбван, и мамен чрез лошото качество или неоправдано високата цена на крайния продукт.
Не е задължително всеки от нас да основава неправителствена организация.
Сега например има сайт, на който недоволни потребители могат да сигнализират и да споделят защо са разочаровани от доставчика на услуга или продавача:
http://www.izlugan.com/
Между другото, ние българите, сме привикнали да си мълчим и да не се оплакваме публично от доставчиците си. В петък имаше страхотен проблем с Интернет-а в цялата страна в продължение на няколко часа по вина на БТК, пардон, Виваком. Нещо да сте чули, някой да е споделил? На сайта на Веваком нямаше никаква информация по този въпрос, да не говорим за официално извинение или съобщение за пресата.
Като си мълчим, така ще става!
Съвременните технологии позволяват висока интерактивност в Интернет, в това число събиране на отзиви за услугите на компанията и публикуването им. Всяка фирма, дори и най-малката, състояща се от един човек, може да пробва и да види какво ще напишат клиентите за минали обучения, това ще бъде от голяма полза за самата фирма. Стига да има смелост и умение да комуникира и да се вслушва в клиентите си.
@ Поли
Благодаря за коментарите и за посочения web site.
Споделям виждането ти, че ние българите сме свикнали да мълчим и да не си търсим правата. Робския манталитет на мислене – търпи и чакай някой да те оправи, определено ни ограбва и дърпа назад. Никой няма да ни оправи , защото няма интерес от това, а има интерес от това да ни манипулира и използва. Изключително сервилна нация сме и прекалено завистлива.
Янко, съгласен съм, че често фирмите злоупотребяват с цените на обучения и семинари. В момента съм на това мнение и за УебИт или както се казваше събитието, което се провежда днес и утре и има безумно много пръснати пари за билбордове по улиците, интернет реклама и инфо по телевизията. Ненужно, по мое мнение – само покачва многократно цената за присъствие.
Но в крайна сметка не е луд тоя, който яде баницата, а този, който му я дава. Всеки има право да обяви и 2 бона за 2 часа обучение. Ако това не се търси или хората се чукнат по главата, то манипулаторът ще остане с пръст в уста. Така че предлагането е такова, каквото е търсенето
А че цената на обучението надхвърля реалната цена на информацията е ясно – това обясних по-горе. Въпросът е с колко се надхвърля и дали си заслужава.
Аз например уча в частен университет. Плащам 4-5 пъти повече от колегите ми в държавните. Според някои – хвърлям грешни пари. За мен не е така, тъй като мога да се консултирам с доцентите, които имат по-изпипана и практически насочена система на преподаване и обмяна на материалите (примерно). Пречупено през призмата на обученията, моите преподаватели взимат повече пари, както и много пари отиват за материална база, администрация и прочие. Но аз съм по-доволен от варианта с по-малкото пари, защото получавам повече, но и на по-висока цена. За друг – това не е вярно, защото може да пресее нужната информация от книги или от друг източник на информация. Субективно е – твоята статия дава полезните съвети, а всеки сам решава кои от тях са практични за него и кои – не
Много ми допада една поема на Джоузеф Ръдиард Киплинг – британски писател и поет (Joseph Rudyard Kipling (1865 – 1936)) и смятам да я предложа като последен коментар по темата. Надявам се да ви допадне и на вас.
АКО (IF)
Ако запазиш ум, щом полудяват околните и теб винят;
повярваш ли, когато се надяват,
с невярата си да те заразят;
ако търпението си запазиш
и на лъжата не отвръщаш ти,
ако откажеш да намразиш,
без гордост в теб да запламти;
ако мечтаеш и не се забравяш
и мисленето не превръщаш в цел,
и пред Триумф и Крах ти се изправяш
еднакво ведър и еднакво смел:
и казаното чуеш изкривено
от зли уста, без да се разгневиш,
и видиш делото си разрушено
и се заемеш пак да го строиш;
рискуваш ли богатството си цяло
и загубата твърдо понесеш,
и после пак започнеш отначало,
без нито дума ти да споменеш;
ако сърце и мускули, и жили
напрегнеш ти дори и след смъртта
и пак във себе си намериш сили
да наредиш: “Преследвайте целта!”,
и съхраниш духа си сред тълпите,
а скромността си в кралския палат,
ако ни брат, ни враг не нарани те
и ако с мяра всички те ценят:
ако секунда ти не пропилееш
в мига безпощадно бързотек,
благата земни, сине, ще владееш
и нещо повече, ще си Човек!
Има и други преводи на същата поема – http://www.pisalka.net/?p=56
Повече за автора на поемата – http://www.poets.org/poet.php/prmPID/136